Кейс - Лесопромышленная компания

ЗАДАЧА

Внедрить CRM систему для управления отраслевыми процессами бизнеса.

Цель

Отраслевое решение, которое позволит все процессы, людей, клиентов объединить и управлять в одном информационном пространстве.

Но кроме базовых инструментов которые предлагает Bitrix24, потребовалось адаптировать платформу и разработать решения которые позволят перенести основные процессы компании в том виде, в котором клиенту будет понятно, удобно и эффективно работать.

Для этого в CRM Bitrix24 существует мощный инструмент под названием "Смарт-Процессы"

РЕШЕНИЕ

Итак, основная боль компании это - примитивное управление информационными ресурсами и процессами лесохозяйства, а конкретно

Самые объемные информационные процессы:

- Ведение информации о множественных участках и договорах

- Ведение финансовой части и платежей

- Управление объемами лесных насаждений в этих участках

- Управление мероприятиями по восстановлению участков

Для решения данных задач был разработан комплекс из смарт-процессов и соответствующие справочники

СМАРТ-ПРОЦЕССЫ

Согласно схеме был разработан комплекс из смарт-процессов и цифровое рабочее место для группы ответственных за процессы сотрудников

Возможности смарт-процессов позволяют сформировать цифровое рабочее место и объединить в одно пространство необходимые инструменты

- В данном случае было предложено добавить основные элементы для работы

Договор:

Каждый элемент это - договор аренды участка, включает в себя основную информацию договора, скан договора, а так же поля управляемые автоматическими процессами

К элементу договора выстроены связи и процессы

Так например в договоре можно увидеть ключевые элементы для работы, объемы, декларации, оплаты и платежи

Каждый элемент уникален и позволяет работать с ним отдельно, но всё в итоге связано между собой с основным элементом договора

Кроме основного цифрового рабочего места, был собран каталог справочник, к которому были привязаны все процессы и списки необходимые для работы отраслевого организма

Внедрение Bitrix24 позволило не только объединить сотрудников и процессы компании в одном информационном портале для эффективной коммуникации, планирования и организации, но так же позволило адаптировать портал используя возможности Bitrix24 для миграции основных операционных процессов в понятный, доступный и удобный вид

ЧТО ПОЛУЧИЛ КЛИЕНТ

1. Объединение сотрудников в одном информационном поле

- Возможность вести неразрывные от процессов коммуникации

- Совместную работу с документами

- Ведение и работу с операционными процессами

- Хранение информации

- Автоматизацию процессов

- Контроль исполнения

- Планирование в календарях и работу с задачами

2. Отраслевое решение для ведения бизнеса без высоких затрат на разработку отраслевого программного обеспечения

- Единое цифровое пространство для ведения операционной информации о деятельности

- Учёт остатков на складах

- Систему уведомлений и триггеров для контроля исполнения деятельности ответственных сотрудников

- Учёт объемов выработки участков

- Инструменты контроля исполнения платежей аренды участков

и многое другое